Туры в отель ALEXIA RESORT & SPA HOTEL 5*

Подробности

Отдыхали в этом отеле в феврале 2023г. Приехали в отель рано утром. Сразу показали где ресторан и отправили завтракать, вселять в номер будут после 14 часов. Но после неоднократных обращений к рецепшен вселили на 3 этаж. Номер оказался очень большой. С прекрасным видом на бассейн и море. Питание в ресторане было прекрасное. В ассортименте были и мясные блюда и морепродукты. Удивились наличием королевских креветок улиток и мидий. Фрукты были в наличии весь день. Около бассейна пекли изумительные вафли с различными начинками и пиццу. Отличный шеф-повар и весь персонал ресторана.

Подробности

Территория отеля маленькая, до пляжа идти минут 10 с горки, обратно тяжеловато подниматься. Отель новый красивый, еда вкусная, кальян хороший, алкоголь не пьем. При вечернем заселении мы все попросились на ужин. Со второго раза для нас открыли ресторан. Из анимации приезжали разные группы пару раз с танцами. Вечером было караоке, а днем особо ничего не было кроме игр на батуте. 1 раз была пенная вечеринка и то кого-то стошнило с балкона на наши вещи, которые лежали на лежаке. На ресепшене ничем помочь не смогли)

Подробности

Отель новый, хорошие номера, но видимо это фишка, на одну ночь заселять в какой то "хлев", столкнулась с этим сама, хотя я продаю туры, боюсь предложить данный отель своим туристам, а САНМАР, просто хамы (особенно отельный гид).

Подробности

Отдыхали в отеле с мужем 02.06.22-09.06.22, по приезду в отель нас встретил сотрудник, который сказал что сейчас нас проводит поужинать и после на одну ночь нас увезут в другой отель, потому что у них технические проблемы. Мы решили уточнить в какой отель нас хотят переселить, им оказался совершенно не равнозначный отель этому, у него 4* и он находился очень далеко от моря. Потом мы увидели, как приезжают граждане Германии и их без проблем заселяют в номера, мы отказались ехать в другой отель и попросили дать номер в этом. Позже, сотрудник, который нас встречал, дал свой телефон. На том конце трубки была девушка, разговаривающая на русском языке, она не представилась (позднее выяснили, что это была Анастасия, менеджер по работе с гостями), не извинилась за доставленные неудобства, она разговаривала грубо, говорила «я и так разговариваю с вами в нерабочее время» разговор был долгий, она утверждала, что это частая практика и заселить они нас не могут, что мы должны уехать. За время переговоров по поводу заселения, у сотрудников отеля постоянно менялись обоснования причин и предполагаемый срок возврата нас в Alexia Resort & Spa Hotel 5*, в случае согласия. За это время в такой ситуации оказались еще 6 туристов из России, туристов из других стран заселяли без всяких проблем. Поясню, что номера у них были свободны. Мы остались спать в лобби (все 6 незаселенных туртстов). В два ночи сотрудники отеля продолжили заселять немцев, я сделала вид, что записываю видео. В 2:30 ночи стали заселять русских туристов. Когда заселили всех и остались только мы с мужем, к нам подошел сотрудник и сказал «удалите видео и получите комнату», я показала, что никакого видео у меня нет. Все сотрудники вышли на улицу, там они смеялись. Мы уставшие и измученные сидели в лобби. Заселили нас в 3:43. За весь отдых не было никаких слов извинений от отеля. Нам принесли корзину фруктов (не доеденных со шведского стола, см фото N 1, 2), дали воспользоваться а ля карт, он был отвратителен и все русские как и мы ушли кушать на шведский стол (см. фото N 3, 4, 5, 6). В последний день нам должны были продлить номер (в качестве извинений, т.к. у нас поздний вылет), но и тут нас шантажировали, сказали что продлят номер, если мы подпишем доки, что хорошо отдохнули и не имеем претензий. Мы отказались. Про сам отель: он новый, мебель в хорошем состоянии, три хороших сотрудника. Еда невкусная, часто несвежая, видно, что отель экономит. Из вкусного было мороженое, один раз давали лангустины, вкусный кофе в лобби. Вилки, ножи, стаканы - постоянно грязные. Сотрудники чуть ли не целуют немцев, но на туристов из России им плевать. Отель не уважает своих сотрудников, они ходят в рваной форме, один сотрудник выполняет роль: бармена, официанта и т.д. На протяжении всего отдыха мы наблюдали как туристы из России сталкиваются с подобной проблемой с заселением. Отель 16 , но на самом деле 60 . Старые немцы, которые курят всегда и везде (порой они не курят, но всегда сидят с сигаретой) нет деления по зонам на курящие и нет. Алкоголь, тут хорошего не скажу, разные бармены делают один и тот же коктейль по разному (даже внешне отличаются), импортного алкоголя для россиян нет, немцам наливают и импортный. 4 дня муж пытался попробовать шампанское, но оно у них закончилось (ультра все включено подошло к концу). Пляж грязный, везде бычки, выхода в море с пляжа этого отеля нет. Купались в другой стороне. Само море было чистым. На пляж ходят местные со своими детьми. Из фруктов: бананы, яблоки киви - это я и дома поем. Клубнику давали один раз. Были арбузы и дыни, но очень редко вкусные, чаще всего либо неспелые, либо уже испорченные. Фрукты/овощи они не моют или моют очень плохо. Турецких сладостей в отеле нет, дают обычные бисквитные пирожные (невкусно). Будьте внимательны, когда за пределами отеля что-то покупаете. Мы купили кофе и масло, принеся в отель заметили что срок годности давно вышел, пришли в магазин, нам вернули деньги. Через два дня мы снова зашли в этот магазин и увидели, что с

Подробности

Хороший отель, вернусь обязательно!!! Мебель в номерах такая себе... Но в целом, если оставлять доллар, то хоть уберут чисто. Территория красивая, близко шикарное море с прекрасным входом, лежаков хватает всем, персонал вежливый, но повара, кстати, почему-то злющщие, это единственный минус...